Доставка и возврат

Условия доставки:

• Доставка по России стоит 600 рублей.
• Вы можете воспользоваться доставкой почты России или выбрать любую другую транспортную компанию предварительно связавшись с нами.
• Также мы предлагаем вам лично забрать товар в нашем офисе г. Пенза, ул. Гагарина 11-а
• После заказа мы отправляем товар в течение 1-4 дней
• Вручение посылок осуществляется в жилых и офисных помещениях.
• Для получения заказа, оформленного по предоплате, необходимо предъявить любой документ, удостоверяющий личность Получателя.

Условия возврата

Возврат товара надлежащего качества.

1. Возврат товара надлежащего качества можно осуществить любым удобным для вас способом:

• Вы можете осуществить возврат товара в течение 14-ти календарных дней после получения заказа. В данном случае расходы на доставку и пересылку возвращенного товара оплачиваются покупателем.

1. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если:

• товар не был в употреблении (без следов носки и других физических воздействий.
• сохранен его товарный вид (этикетки, ярлыки, бирки и т. д.) и потребительские свойства.
• В наличии документы, подтверждающие факт и условия приобретения товара. В случае онлайн-покупки требуется связаться с менеджером и прислать фотографии чеков.

1. При возврате товара надлежащего качества, возвращается его стоимость не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и вашего письменного заявления, однако в пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товара с целью определения его качества и сохранности потребительских свойств. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.

Возврат товара ненадлежащего качества или по гарантии

1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.
2. Обращаем ваше внимание, что согласно закона о защите прав потребителей магазин вправе не принимать претензий по возвращаемому Товару ненадлежащего качества в следующих случаях:

• В случае обнаружения внешних повреждений товара, несоответствия артикулов, номеров на товаре, упаковке.
• При отсутствии документов, подтверждающих факт приобретения товара и (или) оригинальной упаковки.
• В случае неправильной эксплуатации товара.
• В случае, если Покупатель эксплуатировал товар в сезон, не предназначенный для эксплуатации данной модели.
• В случае, если товар, предназначенный для эксплуатации в сухую погоду, эксплуатировался в дождливую или влажную.
• В случае, если товар сушился с использованием приборов или устройств, создающих температуру выше комнатной, например, на батарее отопления помещения.
• В случае, если товар сушился в надлежащих условиях, но без наполнения товара формующими элементами (например, бумагой), вследствие чего товар потерял внешний вид и форму.
• В случае, если товар уже был в ремонте, не связанным с производственными дефектами.
• В случае получения товаром внешних механических повреждений в период эксплуатации.
• В случае возникших в процессе эксплуатации дефектов или повреждений деталей фурнитуры, пряжек, цепочек, страз и иных элементов, имеющих декоративное назначение.
• В случае возникновения или обнаружения скрытых дефектов, не влияющих на эксплуатацию данного товара.

1. При возврате товара ненадлежащего качества, возвращается стоимость товара, доставки и обратной пересылки.

Возврат денежных средств

1. Если возвращаемый товар был предоплачен, возврат осуществляется на ту карту, с которой была предоплата.
2. В случае оплаты заказа (курьеру/ картой) при получении, для оформления возврата денежных средств могут быть запрошены полные реквизиты банковской карты.
3. В случае, если возврат денежных средств осуществляется неодновременно с возвратом товара, возврат указанной суммы осуществляется с согласия Получателя путем перечисления соответствующей суммы на банковский счет Получателя.

Процедура возврата товара.

Для осуществления возврата товара необходимо:

• Поставить в известность о вашем решении нашего оператора по телефону на сайте компании.
• Заполнить заявление на возврат (скачать .pdf). В заявлении просим вас подробно указать причину возврата. Также при заполнении заявления просим обратить внимание на способ возврата денежных средств;
• Приложить копию паспорта (разворот с фотографией), чек/распечатку из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа;
• Аккуратно упаковать товар к возврату в фирменную коробку интернет-магазина;
• Товар необходимо передать в полной комплектации;
• Отправить заказ и пакет документов (заявление, копия паспорта, чек) по адресу: Россия, г. Пенза, ул. Гагарина, 11 а, литер Х1

Условия возврата

Возврат товара надлежащего качества.

1. Возврат товара надлежащего качества можно осуществить любым удобным для вас способом:

• Вы можете осуществить возврат товара в течение 14-ти календарных дней после получения заказа. В данном случае расходы на доставку и пересылку возвращенного товара оплачиваются покупателем.

1. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если:

• товар не был в употреблении (без следов носки и других физических воздействий.
• сохранен его товарный вид (этикетки, ярлыки, бирки и т. д.) и потребительские свойства.
• В наличии документы, подтверждающие факт и условия приобретения товара. В случае онлайн-покупки требуется связаться с менеджером и прислать фотографии чеков.

1. При возврате товара надлежащего качества, возвращается его стоимость не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и вашего письменного заявления, однако в пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товара с целью определения его качества и сохранности потребительских свойств. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.

Возврат товара ненадлежащего качества илипо гарантии

1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.
2. Обращаем ваше внимание, что согласно закона о защите прав потребителей магазин вправе не принимать претензий по возвращаемому Товару ненадлежащего качества в следующих случаях:

• В случае обнаружения внешних повреждений товара, несоответствия артикулов, номеров на товаре, упаковке.
• При отсутствии документов, подтверждающих факт приобретения товара и (или) оригинальной упаковки.
• В случае неправильной эксплуатации товара.
• В случае, если Покупатель эксплуатировал товар в сезон, не предназначенный для эксплуатации данной модели.
• В случае, если товар, предназначенный для эксплуатации в сухую погоду, эксплуатировался в дождливую или влажную.
• В случае, если товар сушился с использованием приборов или устройств, создающих температуру выше комнатной, например, на батарее отопления помещения.
• В случае, если товар сушился в надлежащих условиях, но без наполнения товара формующими элементами (например, бумагой), вследствие чего товар потерял внешний вид и форму.
• В случае, если товар уже был в ремонте, не связанным с производственными дефектами.
• В случае получения товаром внешних механических повреждений в период эксплуатации.
• В случае возникших в процессе эксплуатации дефектов или повреждений деталей фурнитуры, пряжек, цепочек, страз и иных элементов, имеющих декоративное назначение.
• В случае возникновения или обнаружения скрытых дефектов, не влияющих на эксплуатацию данного товара.

1. При возврате товара ненадлежащего качества, возвращается стоимость товара, доставки и обратной пересылки.

Возврат денежных средств

1. Если возвращаемый товар был предоплачен, возврат осуществляется на ту карту, с которой была предоплата.
2. В случае оплаты заказа (курьеру/ картой) при получении, для оформления возврата денежных средств могут быть запрошены полные реквизиты банковской карты.
3. В случае, если возврат денежных средств осуществляется неодновременно с возвратом товара, возврат указанной суммы осуществляется с согласия Получателя путем перечисления соответствующей суммы на банковский счет Получателя.

Процедура возврата товара.

Для осуществления возврата товара необходимо:

• Поставить в известность о вашем решении нашего оператора по телефону на сайте компании.
• Заполнить заявление на возврат (скачать .pdf). В заявлении просим вас подробно указать причину возврата. Также при заполнении заявления просим обратить внимание на способ возврата денежных средств;
• Приложить копию паспорта (разворот с фотографией), чек/распечатку из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа;
• Аккуратно упаковать товар к возврату в фирменную коробку интернет-магазина;
• Товар необходимо передать в полной комплектации;
• Отправить заказ и пакет документов (заявление, копия паспорта, чек) по адресу: Россия, г. Пенза, ул. Гагарина, 11 а, литер Х1

Оплата

Способы оплаты:

Наличный расчёт - Если товар доставляется курьером, то оплата осуществляется наличными курьеру в руки. При получении товара обязательно проверьте комплектацию товара, наличие гарантийного талона и чека.

Банковской картой - Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку «Оплата заказа банковской картой». Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием Банковских карт следующих платежных систем:
• МИР
• VISA International
• Mastercard Worldwide
• JCB

+7 (927) 289 20 21
+7 (8412) 39 20 21
https://www.instagram.com/alenamargos/
https://vk.com/alenamargos
г. Пенза, ул. Гагарина 11-а

Сертификация

В Декабре 2018 года наша продукция была исследованна в лаборатории Междунородного центра сертификации и получила сертификат безопасности ТР ТС 017/2011 "О безопасности продкции легкой промышленности" Смотреть сертификат